כלים, כישורים ומיומנויות: ניהול קונפליקטים

ניהול המשמרת רווי בניהול קונפליקטים. למעשה, כמעט כל שיח של העברת מטופלים, השאלת ציוד, ניהול ביקורים ועוד יכול לייצר קונפליקטים. בשיעור זה נבין ונכיר את ה”מנגנון” של יצירת הקונפליקט ואת הדרכים לנהל אותם. קונפליקטים הם הזדמנות לצמיחה , למידה והתפתחות. השקיעו בלמידה