מבדק-כלים, כישורים ומיומנויות: ניהול קונפליקטים

נכון או לא נכון: הקונפליקט נוצר מהתנגשות של צרכים, עמדות ומשאבים

נכון או לא נכון: ניהול לא נכון של קונפליקט הוא לא משנה כי קונפליקט הוא קונפליקט

נכון או לא נכון: עמדה זו הדרישה הסמויה

נכון או לא נכון: אינטרסים יכולים להיות א.ה.ב.ה (אגו, השתייכות, בטחון והצלחה)

נכון או לא נכון: כשמבקשים ממך משהו כדאי לא להסכים ואחכ להתפשר

נכון או לא נכון: כשיש קונפליקט כדאי תמיד לוותר

נכון או לא נכון: ניהול קונפליקט כולל גישור שמציג עשיה ומזמין עשייה של הצד השני

נכון או לא נכון: מודל WIN WIN – מתאר את היחס בין חשיבות היחסים לחשיבות הנושא

נכון או לא נכון: כדאי להיות במקום שבו אני LOOSE והאחר במצב WIN

נכון או לא נכון: WIN WIN – זה אומר שאני מתייחסת גם לנושא וגם למערכת היחסים